🚕 Сведения о сервисе заказа такси, условия пользования и тарифы

Дата последнего обновления: 21 апреля 2026 г.

Настоящая страница содержит сведения о сервисе Balakhta24 в части организации доступа к заказам такси, условия пользования сервисом для пассажиров и перевозчиков, а также сведения о тарифах и платных услугах.

1. Сведения о сервисе и контакты

1.1. Администратор сайта / сервиса Balakhta24:

ФИО: Похабов Данил Алексеевич
ИНН: 240311215666
Адрес: 662340, Красноярский край, Балахтинский район, п. Балахта
Телефон: +7 908 207-23-86
Email: balaxta_platform@mail.ru
Сайт: balakhta.online
Способы заказа: через веб-интерфейс сайта и/или мобильное приложение сервиса Balakhta24
Поддержка: через интерфейс сервиса и по указанной электронной почте

2. Общие положения о работе сервиса

2.1. Balakhta24 предоставляет пользователям техническую возможность разместить заказ такси, а перевозчикам — получить доступ к таким заказам и принять их к исполнению в соответствии с опубликованными условиями сервиса.

2.2. Сервис не является перевозчиком по отношению к пассажиру, если иное прямо не указано в отдельных документах или не вытекает из обязательных требований законодательства Российской Федерации.

2.3. Размещение заказа пользователем и принятие заказа перевозчиком осуществляется с использованием интерфейса сервиса, в том числе с указанием адресов, маршрута, времени подачи, дополнительных пожеланий и иных параметров заказа.

2.4. Для перевозчиков действуют отдельные условия подключения и исполнения заказов, установленные в договоре с перевозчиком.

3. Условия пользования сервисом для пассажиров

3.1. Пользователь сервиса вправе оформить заказ такси, указав адрес подачи, адрес назначения, желаемое время поездки, а также дополнительные параметры, доступные в интерфейсе сервиса.

3.2. Для расчета ориентировочной стоимости заказа пользователь предоставляет корректные данные о маршруте. В случае указания неполных или недостоверных данных стоимость, маршрут, время подачи и иные условия заказа могут измениться.

3.3. После создания заказа сервис может отобразить ориентировочную стоимость, расстояние и примерное время в пути. Эти значения рассчитываются автоматически на основании данных о маршруте и выбранных параметров заказа.

3.4. Пользователь обязан:

указывать достоверные данные о маршруте и времени поездки;
не использовать сервис для фиктивных, заведомо ложных или противоправных заказов;
своевременно выходить к месту подачи автомобиля;
сообщать о наличии детей, необходимости детского удерживающего устройства и/или перевозке животного до создания заказа;
соблюдать правила общественного порядка и безопасности во время поездки.

3.5. Пользователю может быть отказано в обслуживании или доступ к сервису может быть ограничен в случае злоупотребления сервисом, систематических отмен без уважительных причин, угроз безопасности, мошеннических действий или иных существенных нарушений условий использования.

4. Условия пользования сервисом для перевозчиков

4.1. Доступ к заказам предоставляется перевозчикам, которые подключены к сервису и приняли договор с перевозчиком.

4.2. Перевозчик обязан поддерживать актуальность своих документов, сведений о транспортном средстве, контактных данных и иных данных, необходимых для работы сервиса.

4.3. Перевозчик обязан принимать и выполнять только те заказы, которые он вправе исполнять в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями сервиса.

4.4. Перевозчик несет самостоятельную ответственность за соблюдение законодательства, техническое состояние транспортного средства, законность и качество оказываемых услуг перевозки, а также действия водителя.

4.5. Сервис вправе ограничить доступ перевозчика к заказам в случае предоставления недостоверных документов, существенных нарушений условий сервиса, подтвержденных жалоб пользователей, угрозы безопасности или иных оснований, предусмотренных договором с перевозчиком и законодательством.

5. Порядок расчета ориентировочной стоимости поездки для пассажиров

5.1. Ориентировочная стоимость поездки рассчитывается автоматически на основании протяженности маршрута, времени поездки, времени суток и выбранных пользователем дополнительных параметров заказа.

5.2. Базовый тариф:

минимальная стоимость поездки — 150 ₽ за маршрут до 3 км включительно;
за расстояние свыше 3 км к стоимости добавляется 40 ₽ за каждый километр сверх базовой дистанции.

5.3. Повышающий ночной коэффициент:

в период с 23:00 до 05:59 применяется коэффициент 1.5 к рассчитанной стоимости;
если расстояние поездки не превышает 7 км, итоговая ночная стоимость не превышает 300 ₽.

5.4. Дневное ограничение стоимости:

если расстояние поездки не превышает 7 км, итоговая дневная стоимость не превышает 200 ₽.

5.5. Доплаты за дополнительные условия заказа:

детское кресло для младенца — 150 ₽;
детское кресло для ребенка — 100 ₽;
бустер — 50 ₽;
перевозка животного — 100 ₽.

5.6. Если пользователь указал необходимость детского удерживающего устройства, но не выбрал его тип, заказ может быть отклонен сервисом до корректного заполнения параметров.

5.7. Итоговая стоимость заказа может отличаться от предварительной в случаях, предусмотренных условиями сервиса, включая изменение маршрута, подтвержденные корректировки, применение скидок или промокодов, а также досрочное завершение поездки.

6. Промокоды, скидки и акции

6.1. Сервис вправе проводить рекламные акции, предоставлять скидки и применять промокоды на условиях, опубликованных в интерфейсе сервиса либо в описании соответствующей акции.

6.2. Если для пользователя доступен подходящий промокод, скидка может применяться автоматически при расчете стоимости заказа.

6.3. Размер скидки зависит от условий конкретного промокода и может быть ограничен сроком действия, количеством применений, категорией пользователя, минимальной суммой заказа и иными условиями.

6.4. Платформа вправе проводить акции, в рамках которых стоимость поездки полностью или частично оплачивается платформой, если такая акция активна в момент оформления заказа.

7. Досрочное завершение поездки

7.1. В случае досрочного завершения поездки сервис вправе рассчитать рекомендуемую частичную стоимость заказа с учетом фактически пройденного расстояния и затраченного времени.

7.2. При таком расчете ориентиром является исходная стоимость заказа, а степень выполнения поездки определяется по комбинированной модели:

70% веса — фактическая доля пройденного расстояния от планового;
30% веса — фактическая доля затраченного времени от планового.

7.3. Если поездка уже началась, но фактических данных недостаточно, минимальная доля к оплате может составлять 30% от исходной стоимости заказа.

7.4. Частичная стоимость рассчитывается автоматически и округляется сервисом с шагом 10 ₽.

7.5. Конечная сумма при досрочном завершении может быть подтверждена пользователем, перевозчиком и/или службой поддержки в зависимости от обстоятельств заказа и логики сервиса.

8. Отмена заказа, споры и инциденты

8.1. Пользователь вправе отменить заказ до начала поездки. Последствия отмены, включая возможный перерасчет, определяются обстоятельствами конкретного заказа и правилами сервиса.

8.2. В случае конфликта, ДТП, спорной ситуации, жалобы, некорректной стоимости или иных инцидентов сервис вправе инициировать проверку, временно ограничить часть функций заказа и запросить у сторон дополнительные сведения.

8.3. По итогам проверки сервис вправе скорректировать стоимость заказа, определить итоговую сумму к оплате, ограничить доступ пользователя или перевозчика к сервису либо принять иные меры, предусмотренные внутренней логикой сервиса и договором с перевозчиком.

9. Платные услуги для перевозчиков

9.1. Платными услугами сервиса для перевозчиков являются предоставление доступа к заказам, использование программного интерфейса платформы, а также иные сервисные функции, если они прямо указаны в интерфейсе или в договоре с перевозчиком.

9.2. Базовая комиссия платформы составляет 5% от итоговой стоимости выполненного заказа.

9.3. Если заказ завершен досрочно, стоимость скорректирована службой поддержки, согласована сторонами в иной сумме либо изменена по результатам проверки спорной ситуации, комиссия рассчитывается от итоговой подтвержденной стоимости заказа.

9.4. Если расчеты с пассажиром производятся напрямую без приема денежных средств платформой, денежное обязательство перевозчика по оплате комиссии учитывается сервисом отдельно и может отражаться в интерфейсе сервиса как начисление, задолженность или иная форма взаиморасчетов.

9.5. Платформа вправе удерживать комиссию из сумм, подлежащих выплате перевозчику, либо учитывать ее отдельно в соответствии с договором с перевозчиком и текущей схемой расчетов сервиса.

9.6. Иные платные услуги, их стоимость, условия подключения и порядок оплаты доводятся до сведения перевозчика через интерфейс сервиса, договор с перевозчиком и/или отдельные уведомления в сервисе.

10. Порядок расчетов с перевозчиками

10.1. Порядок расчетов между сервисом и перевозчиком определяется договором с перевозчиком, опубликованными условиями сервиса и фактической моделью расчетов, используемой платформой на момент исполнения заказа.

10.2. Если сервис производит выплаты перевозчику, такие выплаты осуществляются по реквизитам, указанным перевозчиком при подключении.

10.3. Сервис вправе временно приостановить выплату или начисление до завершения проверки, если имеются признаки ошибки, спора, жалобы, мошенничества, недостоверных документов или иных обстоятельств, влияющих на корректность расчета.

11. Персональные данные и технические сведения

11.1. Использование сервиса связано с обработкой персональных данных пользователей и перевозчиков в объеме, необходимом для оформления заказов, передачи заказов, связи со сторонами, обеспечения безопасности, урегулирования инцидентов и исполнения требований законодательства.

11.2. Подробные условия обработки персональных данных размещены в Политике конфиденциальности, Согласии на обработку персональных данных и Согласии на обработку персональных данных водителя / перевозчика.

12. Связанные документы

13. Заключительные положения

13.1. Настоящая страница применяется в части, не противоречащей пользовательским соглашениям, договору с перевозчиком и обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.

13.2. Администратор сервиса вправе изменять настоящую страницу, тарифы, условия пользования, описание платных услуг и иные сведения путем публикации обновленной редакции на сайте.

13.3. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие пользователя или перевозчика с обновленными условиями, если иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.