🔒 Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 13 июня 2026 г.

1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует обработку персональных данных пользователей сайта https://www.balakhta.online и мобильного приложения Балахта24 (Balakhta24) (далее — «Платформа», «мы», «Администратор»).

Мы ценим вашу конфиденциальность и обрабатываем персональные данные строго в соответствии с Федеральным законом РФ №152-ФЗ «О персональных данных».

Администратор Платформы уведомил Роскомнадзор о намерении осуществлять обработку персональных данных и включён в реестр операторов персональных данных. Сведения доступны в реестре Роскомнадзора: перейти к записи в реестре .

2. Категории пользователей

Данная Политика распространяется на всех пользователей Платформы, включая:

пассажиров, заказчиков доставки и покупателей;
водителей и курьеров;
пользователей, размещающих объявления, товары, новости или комментарии.

3. Какие данные мы собираем

3.1. При регистрации и авторизации

Имя, фамилия, отчество;
Адрес электронной почты и/или номер телефона;
Пароль (в зашифрованном виде);
Город, населённый пункт;
Фотография профиля и другая информация, указанная вами в профиле.

3.2. Для водителей и курьеров

Паспортные данные, номер водительского удостоверения;
Данные транспортного средства (марка, модель, госномер, СТС);
Фотографии автомобиля и водителя;
История заказов, рейтинг, отзывы пассажиров;
Реквизиты для выплат (карта, счёт и т.д.).

3.3. При использовании функций «Такси», «Доставка», «Попутчик»

Адреса отправления и назначения, геолокация;
Время, расстояние и стоимость поездки;
Контактные данные для связи (телефон, имя);
Комментарии, фотографии, отзывы;
История поездок и сообщений в чате.

3.4. Технические данные

IP-адрес, тип устройства, версия браузера/ОС, язык браузера, дата и время посещения;
Технические cookie, необходимые для работы сайта, авторизации, безопасности, сохранения сессии и корректной работы интерфейса;
Файлы cookie, localStorage-идентификаторы и иные технические идентификаторы, используемые для веб-аналитики и статистики посещаемости;
Адреса просмотренных страниц, источники переходов, примерное местоположение по IP-адресу, действия пользователя на страницах сайта и в WebView мобильного приложения;
Внутренние статистические показатели Платформы, например просмотры новостей, товаров и других материалов;
FCM-токен и идентификатор установки приложения — для отправки push-уведомлений в мобильном приложении;
Информация об ошибках работы сайта или приложения, технические лог-данные.

4. Цели обработки данных

Регистрация и управление аккаунтом;
Организация заказов, поездок и доставок;
Отображение данных в интерфейсе (имя, фото, рейтинг, авто);
Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества;
Предоставление технической поддержки и уведомлений;
Улучшение работы сервиса и персонализация контента;
Анализ посещаемости сайта и мобильного приложения, оценка востребованности разделов, выявление ошибок интерфейса и улучшение удобства использования;
Формирование обезличенной статистики по источникам переходов, просмотрам страниц, действиям пользователей и техническим характеристикам устройств;
Соблюдение требований законодательства РФ (включая налоговые и страховые).

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

согласия субъекта персональных данных;
необходимости исполнения договора (пользовательского соглашения, оферты);
требований законодательства РФ.

6. Публичность и обмен данными

При публикации объявлений, заказов или профиля часть данных может быть видна другим пользователям: имя, фото, рейтинг, город, телефон (по вашему выбору). Данные водителей и пассажиров видны только в рамках конкретных поездок или доставок.

7. Передача данных третьим лицам

Данные могут быть переданы только для целей, связанных с функционированием Платформы:

платёжным системам — для приёма и перечисления средств;
службам доставки и водителям — для исполнения заказов;
государственным органам — по законным основаниям (например, по запросу суда);
партнёрам по хостингу, технической поддержке, отправке уведомлений и обеспечению работы инфраструктуры — при условии соблюдения конфиденциальности;
поставщикам сервисов аналитики и диагностики, включая Яндекс.Метрику, AppMetrica и/или Firebase Crashlytics, если соответствующие сервисы подключены к сайту или мобильному приложению.

Сервисы аналитики и диагностики используются для получения статистики посещаемости, анализа поведения пользователей, выявления ошибок и улучшения работы Платформы.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их рекламным агентствам.

8. Cookie, веб-аналитика и технические данные

Платформа использует технические cookie, необходимые для работы сайта и мобильного приложения: авторизации, сохранения сессии, защиты форм, безопасности, корректной работы интерфейса и выполнения действий пользователя.

Также Платформа использует или может использовать сервисы веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику, для анализа посещаемости, источников переходов, востребованности разделов, действий пользователей на страницах, выявления ошибок и улучшения работы сайта и мобильного приложения.

Яндекс.Метрика может использовать cookie, localStorage-идентификаторы и иные технические данные, включая сведения о просмотренных страницах, источнике перехода, типе устройства, браузере, операционной системе, примерном местоположении по IP-адресу, дате и времени посещения, а также действиях пользователя на страницах Платформы.

Если пользователь открывает Платформу через мобильное приложение Balakhta24, работающее на базе WebView, сайт внутри приложения может использовать те же технические cookie и средства веб-аналитики, что и при открытии сайта в браузере.

В мобильном приложении также могут использоваться сервисы аналитики, диагностики и обработки ошибок, например AppMetrica и/или Firebase Crashlytics, если они подключены. Такие сервисы помогают анализировать стабильность приложения, количество запусков, ошибки, сбои и технические параметры устройства.

На отдельных страницах Платформы могут использоваться сторонние сервисы, необходимые для работы отдельных функций, например отображения карт, маршрутов, уведомлений или встроенного контента. Такие сервисы могут обрабатывать технические данные в соответствии со своими правилами.

Информация, полученная с помощью cookie и сервисов аналитики, используется в обобщённом и статистическом виде. Она помогает понять, какие разделы Платформы востребованы, откуда приходят пользователи, какие страницы работают неудобно или вызывают ошибки.

Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако в этом случае часть функций Платформы может работать некорректно или стать недоступной. При отключении cookie и ограничении технических идентификаторов статистика посещений может быть неполной.

9. Хранение и защита данных

Передача данных осуществляется по защищённому протоколу HTTPS;
Пароли и коды хранятся в зашифрованном виде;
Доступ к персональным данным ограничен;
Регулярно выполняются обновления систем безопасности.

Данные хранятся до удаления аккаунта или отзыва согласия, если более длительный срок не требуется законом.

9.1. Сообщения в чатах и спорные ситуации

Сообщения, отправленные пользователями в чатах Платформы, могут храниться и обрабатываться в целях обеспечения работы сервиса, безопасности пользователей, предотвращения мошенничества, рассмотрения жалоб и урегулирования спорных ситуаций между пользователями.

Удаление сообщения или диалога пользователем из интерфейса Платформы не всегда означает немедленное и безвозвратное удаление таких данных из всех систем хранения, резервных копий или технических журналов. В случаях, связанных с обращениями пользователей, нарушениями правил Платформы, обеспечением безопасности или исполнением требований законодательства, такие данные могут быть использованы Администратором для проверки обстоятельств и переданы уполномоченным органам при наличии законных оснований.

10. Права пользователя

получать информацию о своих персональных данных;
требовать уточнения, блокировки или удаления данных;
отзывать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия Администратора в Роскомнадзор или суд.

Для реализации прав направьте обращение на email: balaxta_platform@mail.ru

11. Возрастные ограничения

Регистрация на Платформе разрешена лицам старше 14 лет. Для лиц младше 14 лет — только с согласия родителей или законных представителей.

12. Передача данных за пределы РФ

Платформа не осуществляет намеренную трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо для работы используемых технических сервисов, инфраструктуры, мобильных платформ, картографических сервисов, push-уведомлений, аналитики, диагностики ошибок или иных функций Платформы.

При использовании сторонних технических сервисов обработка данных может осуществляться в соответствии с правилами и условиями соответствующих поставщиков таких сервисов.

13. Изменения политики

Мы можем вносить изменения в Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна на странице: https://www.balakhta.online/privacy/

Дата последнего обновления указана в начале документа. Продолжая использовать Платформу, вы соглашаетесь с изменениями.

14. Контакты

Ответственный за обработку данных:
Похабов Данил Алексеевич, владелец проекта Balakhta24
📧 balaxta_platform@mail.ru
🌐 https://www.balakhta.online

15. Для приложений Google Play и App Store

Приложение Balakhta24 обрабатывает данные только для работы функций сервиса;
Приложение может использовать интернет-соединение, push-уведомления, геолокацию, WebView и технические идентификаторы, необходимые для работы приложения;
Так как приложение может открывать сайт Платформы через WebView, внутри приложения могут использоваться cookie, localStorage-идентификаторы и веб-аналитика, применяемые на сайте;
Приложение может использовать сервисы аналитики и диагностики ошибок, включая AppMetrica и/или Firebase Crashlytics, если они подключены;
Данные используются для авторизации, отображения контента, отправки уведомлений, работы заказов, такси, доставки, объявлений, анализа стабильности, исправления ошибок и улучшения функций Платформы;
Мы не продаём персональные данные пользователей и не передаём их рекламным агентствам;
Мы соблюдаем требования Google Play, App Store и применимого законодательства о защите персональных данных.